Cas Client RLG Informatique | Notre client Jean Rouyer Automobiles Automobile

Lorsque Monsieur LEMERLE reprend l'informatique au début des années 2000, son passé d'utilisateur averti et sa fonction de responsable qualité lui permettent rapidement de constater que l'outil informatique doit évoluer pour répondre à l'évolution de l'entreprise. En effet, le groupe se structure et grandit. Cependant, le niveau d'apprentissage des collaborateurs est faible et l'outil informatique est inadapté. Chaque concession dispose de son infrastructure. Le groupe souhaite consolider et rationaliser son système d'information.

Dans un premier temps, l'infogérance des sites est confiée à différents prestataires locaux mais très rapidement, le niveau de qualité devient insuffisant et le service ne répond plus à la demande. Dans le même temps, les différents constructeurs automobiles développent leurs applications et demandent aux concessions de disposer d'outils adaptés et vont même jusqu'à imposer certains choix en terme d'infrastructure et de fournisseurs. La situation devient complexe et exige une organisation à la fois pérenne et souple capable d'évoluer dans le temps et s’adapter aux contraintes du groupe qui continue sa croissance.

La décision est prise en 2015 de mettre à disposition des collaborateurs un service d'infogérance centralisé et dédié mais externalisé. Cette décision impose de trouver un partenaire plus qu'un fournisseur. Ce dernier devra disposer de fortes compétences techniques (infrastructure réseau) et mettre en place une démarche de conseil et d'assistance avec du reporting régulier. RLG Informatique prend donc la décision de dédier une équipe au groupe Jean Rouyer pour l'infogérance. 3 personnes travaillent aujourd'hui à temps plein pour les 60 concessions avec une surveillance "temps réel" des sites.